Darmowe spiny, punkty, losy i kupony loteryjne

Polityka prywatności Playfortuna Casino

Witaj na stronie playfortunacasino.pl – w świecie, w którym emocje gry spotykają się z wysokim poziomem bezpieczeństwa i szacunku do Twojej prywatności. Wiemy, że gdy zakładasz konto w kasynie online, powierzasz nam coś więcej niż tylko swoje dane – oddajesz nam część zaufania. Ta Polityka prywatności ma jeden prosty cel: w jasny, zrozumiały sposób pokazać Ci, jakie dane zbieramy, po co to robimy, jak je chronimy i jakie prawa przysługują Ci jako graczowi Playfortuna Casino. Chcemy, żebyś czuł się pewnie nie tylko przy automatach czy w grach na żywo, ale także “w tle”, tam gdzie pracują systemy, serwery i procedury bezpieczeństwa.

1. Wprowadzenie i zobowiązanie firmy

1.1 Powitanie i nasze podejście do prywatności

W Playfortuna Casino podchodzimy do prywatności tak, jak do odpowiedzialnej gry: z pełną powagą i świadomością, że chodzi o Twoje bezpieczeństwo. Naszym celem jest połączenie przyjaznej, przyjemnej rozrywki z maksymalnie przejrzystym podejściem do danych osobowych. Nie chowamy ważnych informacji w małym druczku – staramy się mówić do Ciebie ludzkim językiem. Traktujemy dane jak coś, co wymaga realnej ochrony, a nie tylko ładnego hasła w materiałach marketingowych. Ta Polityka jest jednym z fundamentów zaufania między Tobą a Playfortuna Casino.

1.2 Zakres Polityki, dla kogo i od kiedy

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Playfortuna Casino w ramach serwisu playfortunacasino.pl, w tym: strony internetowej, wersji mobilnej, ewentualnych aplikacji, panelu gracza, systemu obsługi płatności oraz narzędzi odpowiedzialnej gry. Obowiązuje ona:

zarejestrowanych graczy posiadających konto w Playfortuna Casino,
osoby odwiedzające stronę jako goście,
użytkowników kontaktujących się z nami poprzez formularze, e-mail lub czat.

Polityka ma zastosowanie do wszystkich sytuacji, w których przetwarzamy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem z naszych usług. Obecna wersja Polityki prywatności ma numer: Wersja 1.0 i obowiązuje od dnia 11 grudnia 2025 r.. Jeżeli wprowadzimy istotne zmiany, poinformujemy Cię o tym w widoczny sposób w serwisie, a czasem także mailowo, abyś zawsze wiedział, na jakich zasadach działamy.

1.3 Dane kontaktowe i Inspektor Ochrony Danych

Administratorem Twoich danych jest operator Playfortuna Casino:

Playfortuna Entertainment sp. z o.o.
ul. Złotej Bramy 17, 00-487 Warszawa, Polska
KRS: 0000987654, NIP: 5252987321, REGON: 524789231

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (IOD):

E-mail IOD: [email protected]
E-mail ogólny: [email protected]
Telefon: +48 22 104 76 33 (opłata wg taryfy operatora)
Adres do korespondencji: Playfortuna Entertainment sp. z o.o., ul. Złotej Bramy 17, 00-487 Warszawa, Polska

2. Administrator danych i ramy prawne

2.1 Kim jest administrator i gdzie ma siedzibę

Administratorem Twoich danych osobowych jest Playfortuna Entertainment sp. z o.o., spółka prawa polskiego z siedzibą w Warszawie, działająca na terenie Unii Europejskiej. Jako podmiot mający siedzibę w UE, nie musimy wyznaczać odrębnego przedstawiciela w UE/EOG – robimy wszystko “u siebie”, zgodnie z europejskimi standardami ochrony danych. Odpowiadamy za to, w jaki sposób dane są zbierane, przetwarzane oraz zabezpieczane, niezależnie od tego, czy korzystasz ze strony na komputerze, czy z telefonu.

2.2 Na jakich przepisach się opieramy

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:

RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych – GDPR),
Ustawą o ochronie danych osobowych obowiązującą w Polsce,
Ustawą o grach hazardowych z dnia 19 listopada 2009 r.,
przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML),
innymi przepisami sektorowymi oraz wytycznymi organów nadzoru.

W praktyce oznacza to, że nie wymyślamy własnych, “luźnych” zasad, tylko wpasowujemy nasze procesy w dość surowe ramy prawne – tak, aby chronić Ciebie, nas i cały rynek gier hazardowych.

3. Jakie dane osobowe zbieramy

3.1 Dane przy rejestracji konta

Podczas zakładania konta prosimy Cię o podstawowe dane identyfikacyjne:

imię i nazwisko,
datę urodzenia (aby potwierdzić, że masz ukończone 18 lat),
adres zamieszkania lub pobytu,
adres e-mail oraz numer telefonu.

W ramach procedur KYC (poznaj swojego klienta) możemy poprosić także o:

skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport),
zdjęcie typu “selfie” w celu potwierdzenia zgodności twarzy z dokumentem,
dodatkowe dokumenty potwierdzające adres (np. rachunek za media).

3.2 Dane finansowe i transakcyjne

Abyś mógł wpłacać środki i wypłacać wygrane, przetwarzamy dane związane z płatnościami, w szczególności:

informacje o wybranej metodzie płatności (np. karta płatnicza, przelew bankowy, portfel elektroniczny),
historię transakcji (daty, kwoty, statusy),
historię depozytów i wypłat,
dokumenty potwierdzające źródło pochodzenia środków – gdy wymagają tego przepisy AML.

3.3 Dane dotyczące gry i zachowania

W Playfortuna Casino śledzimy również dane związane z Twoją aktywnością na naszej platformie:

wybierane gry i preferencje (np. automaty, ruletka, gry na żywo),
wzorce i wysokość zakładów,
częstotliwość grania i długość sesji,
wyniki gier (wygrane i przegrane),
korzystanie z limitów odpowiedzialnej gry i narzędzi samowykluczenia.

Dzięki tym informacjom możemy lepiej zrozumieć, jak korzystasz z serwisu, poprawiać jakość gier, a także monitorować potencjalne oznaki ryzykownego grania.

3.4 Dane techniczne i urządzeń

Aby zapewnić bezpieczeństwo i stabilne działanie serwisu, przetwarzamy również:

adres IP i przybliżoną lokalizację,
informacje o urządzeniu (model, system operacyjny) i przeglądarce,
dane z plików cookie i podobnych technologii,
logi logowania (data, godzina, udane i nieudane logowania),
informacje o błędach technicznych i incydentach bezpieczeństwa.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

4.1 Przetwarzanie na podstawie zgody

W niektórych przypadkach prosimy Cię o wyrażenie zgody. Dotyczy to w szczególności:

otrzymywania newsletterów i ofert promocyjnych drogą e-mail lub SMS,
personalizowanego marketingu (np. dopasowanych bonusów),
użycia niektórych plików cookie, które nie są niezbędne do działania strony.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać – w ustawieniach konta, linkiem w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych wcześniej.

4.2 Przetwarzanie z obowiązku prawnego

Część danych musimy przetwarzać, bo wymagają tego przepisy, m.in.:

ustawy AML – przeciwdziałanie praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu,
procedury Customer Due Diligence (CDD) – weryfikacja i identyfikacja klientów,
obowiązki podatkowe i sprawozdawcze wobec polskich organów,
obowiązki sprawozdawcze wobec organów nadzoru nad rynkiem gier hazardowych.

4.3 Uzasadniony interes administratora

W oparciu o nasz uzasadniony interes przetwarzamy dane m.in. w celu:

zapewnienia bezpieczeństwa kont i zapobiegania oszustwom,
monitorowania ryzyka i ochrony przed nadużyciami,
analizy i poprawy jakości usług oraz serwisu,
obsługi klienta i rozwiązywania sporów,
prowadzenia wewnętrznych statystyk i raportów.

Zawsze staramy się równoważyć nasz interes z Twoim prawem do prywatności.

4.4 Niezbędność do wykonania umowy

Duża część przetwarzania danych jest po prostu konieczna, abyśmy mogli świadczyć Ci usługi kasyna online, czyli:

zakładanie i obsługę konta gracza,
umożliwienie udziału w grach i zakładach,
naliczanie wygranych i realizację bonusów,
realizację wpłat i wypłat,
utrzymanie kontaktu w sprawach dotyczących Twojego konta.

5. Udostępnianie danych i odbiorcy

5.1 Organy publiczne i regulatorzy

W określonych sytuacjach mamy obowiązek udostępniać dane właściwym organom, w szczególności:

organom nadzoru nad rynkiem gier hazardowych,
organom podatkowym i administracji skarbowej,
instytucjom odpowiedzialnym za przeciwdziałanie praniu pieniędzy.

5.2 Dostawcy usług i partnerzy

Korzystamy z usług zaufanych partnerów, którzy pomagają nam prowadzić Playfortuna Casino. Mogą to być:

operatorzy płatności i banki,
firmy weryfikujące tożsamość,
dostawcy systemów obsługi klienta i narzędzi komunikacji,
dostawcy oprogramowania do gier,
sieci afiliacyjne i dostawcy narzędzi marketingowych.

Z każdym z tych podmiotów zawieramy umowy, które zobowiązują ich do ochrony danych i działania zgodnego z RODO.

5.3 Wymogi prawne i postępowania

Jeżeli otrzymamy prawnie wiążące żądanie (np. nakaz sądowy), możemy być zobowiązani do przekazania określonych danych organom ścigania lub innym uprawnionym instytucjom. W takim przypadku udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do spełnienia obowiązku prawnego.

6. Okres przechowywania danych

6.1 Dane aktywnego konta i marketing

Dane powiązane z Twoim kontem przechowujemy przez cały okres trwania umowy – od rejestracji do zamknięcia konta. Dane marketingowe przechowujemy tak długo, jak masz aktywną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

6.2 Wymogi regulacyjne i podatkowe

Po zamknięciu konta część danych (zwłaszcza finansowych i AML) musimy przechowywać przez okres wymagany prawem – w wielu przypadkach co najmniej 5 lat. Dotyczy to m.in. historii transakcji, dokumentów AML, zapisów dotyczących odpowiedzialnej gry oraz danych powiązanych z obowiązkami podatkowymi.

6.3 Dane przechowywane z uzasadnionego interesu

Niektóre dane możemy zachować dłużej, jeśli jest to konieczne do:

ochrony przed nadużyciami i utrzymania baz danych dotyczących oszustw,
prowadzenia rejestrów bezpieczeństwa i logów systemowych,
dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

Zawsze ograniczamy zakres i czas przechowywania danych do niezbędnego minimum.

7. Twoje prawa na mocy RODO

7.1 Prawo dostępu do danych

Masz prawo dowiedzieć się, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię w zrozumiałej formie. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami poprzez [email protected] lub formularz kontaktowy.

7.2 Prawo do sprostowania danych

Jeżeli Twoje dane są nieaktualne lub nieprawidłowe (np. zmiana adresu, numeru telefonu), możesz je poprawić – samodzielnie w panelu gracza lub kontaktując się z naszym zespołem. Możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, jeśli zmiana dotyczy kluczowych danych identyfikacyjnych.

7.3 Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia danych (prawo “bycia zapomnianym”). Pamiętaj jednak, że nie zawsze możemy usunąć je od razu – jeśli przepisy wymagają ich dalszego przechowywania (np. AML, podatki, historia transakcji), będziemy trzymać je tak długo, jak wymaga tego prawo.

7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu z uzasadnionego interesu. Wówczas zwykle ograniczamy działania do przechowywania danych, nie prowadząc innych operacji.

7.5 Prawo do przenoszenia danych

W zakresie przewidzianym przez prawo możesz otrzymać niektóre dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (np. plik) oraz poprosić o przekazanie ich innemu dostawcy usług hazardowych.

7.6 Prawo do sprzeciwu i rezygnacji z marketingu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartego na naszym uzasadnionym interesie – szczególnie, gdy chodzi o profilowanie marketingowe. Masz też pełne prawo w dowolnym momencie zrezygnować z marketingu bezpośredniego: po takim sprzeciwie przestaniemy wysyłać Ci komunikaty marketingowe. Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych w Polsce.

8. Przekazywanie danych poza EOG

8.1 Mechanizmy transferu

Czasami może się zdarzyć, że dane trafią do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego – np. gdy dostawca technologii lub wsparcia technicznego ma tam serwery. W takim przypadku korzystamy z:

decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony,
Standardowych Klauzul Umownych (SCC),
innych mechanizmów przewidzianych w RODO.

8.2 Zabezpieczenia dla państw trzecich

Wymagamy od partnerów spoza EOG, aby stosowali wysoki poziom zabezpieczeń oraz standardy ochrony danych co najmniej na poziomie europejskim. Umowy z nimi jasno regulują sposób przetwarzania danych, cele oraz środki ochrony.

8.3 Cele przekazywania danych

Dane przekazywane są wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, m.in. do:

realizacji płatności,
utrzymania infrastruktury technicznej i serwerów,
zapewnienia wsparcia klienta w różnych strefach czasowych.

9. Środki bezpieczeństwa danych

9.1 Techniczne zabezpieczenia

W Playfortuna Casino bezpieczeństwo to codzienna praktyka, a nie tylko hasło na banerze. Korzystamy z:

zaawansowanych metod szyfrowania danych w spoczynku i podczas transmisji,
bezpiecznych protokołów komunikacyjnych,
systemów kontroli dostępu i wieloskładnikowego uwierzytelniania,
monitoringu logów i prób nieautoryzowanych logowań.

9.2 Organizacyjne środki ochrony

Pracownicy mają dostęp tylko do tych danych, które są im potrzebne do wykonywania obowiązków. Regularnie szkolimy nasz zespół z zakresu bezpieczeństwa i ochrony danych, prowadzimy audyty i testy naszych systemów oraz procedur.

9.3 Reagowanie na incydenty

Jeśli mimo zabezpieczeń dojdzie do naruszenia, które może wiązać się z ryzykiem dla Twoich praw lub wolności, podejmiemy szybkie działania naprawcze, a gdy wymagają tego przepisy – poinformujemy odpowiedni organ nadzorczy oraz Ciebie jako użytkownika.

10. Zgodność z polskim prawem hazardowym

10.1 Licencja i dozwolone gry

Jako operator działający zgodnie z prawem, przestrzegamy wymogów Ustawy o grach hazardowych z 19 listopada 2009 r. Oferujemy wyłącznie te rodzaje gier, które są dozwolone przepisami i objęte odpowiednimi zezwoleniami lub licencjami, wydanymi przez właściwy organ.

10.2 Przetwarzanie danych w celu odpowiedzialnej gry

Dane dotyczące Twojej aktywności w grach mogą być wykorzystywane do ochrony graczy – np. do:

analizy wzorców gry pod kątem uzależnienia,
proponowania limitów i przerw w grze,
obsługi samowykluczenia i innych narzędzi odpowiedzialnej gry.

Pamiętaj, że hazard zawsze wiąże się z ryzykiem, a wygrana nigdy nie jest gwarantowana. Kursy i prawdopodobieństwa w grach są tak skonstruowane, że kasyno ma przewagę – dlatego traktuj grę jako rozrywkę, a nie sposób na stały dochód.

10.3 Weryfikacja wieku i ochrona nieletnich

Usługi Playfortuna Casino są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Dlatego weryfikujemy wiek graczy z wykorzystaniem danych osobowych i dokumentów tożsamości. Dane użyte do weryfikacji wieku są przetwarzane z najwyższą starannością, a nieletni są bezwzględnie wykluczani z możliwości korzystania z naszych usług.

11. Przetwarzanie danych na potrzeby AML

11.1 Poznanie klienta i źródła środków

Zgodnie z przepisami AML jesteśmy zobowiązani do prowadzenia procedur Customer Due Diligence. Oznacza to m.in.:

weryfikację tożsamości graczy,
identyfikację beneficjentów rzeczywistych (jeśli dotyczy),
w razie potrzeby – weryfikację źródła pochodzenia środków.

11.2 Monitorowanie podejrzanych transakcji

Systemy Playfortuna Casino monitorują transakcje pod kątem nietypowych i podejrzanych wzorców. W sytuacjach przewidzianych przepisami możemy mieć obowiązek zgłaszania określonych operacji do właściwej instytucji (np. polskiej jednostki analityki finansowej).

11.3 Przechowywanie dokumentacji AML

Dokumenty i dane związane z AML przechowujemy przez okres wymagany prawem (co najmniej 5 lat od zakończenia relacji z klientem). Dane te są przechowywane w sposób bezpieczny, z ograniczonym dostępem, a do ich przeglądania uprawnione są jedynie osoby odpowiedzialne za zgodność z przepisami.